台鐵普悠瑪列車運量增加，但大家還是抱怨一票難求，還曾被發現，票都賣光，上車後發現座位空一堆。原來，過去退票只收13元手續費，很多人先搶先贏，最後才退票！為了杜絕這種「霸位」現象，台鐵決定退票手續費，將改為愈晚退愈貴，當天才退最高收票價2成，希望讓更多人買得到票。
民眾到火車站買票，遇上連續假期，如果沒先訂票，想要搶位子恐怕得碰運氣。台鐵普悠瑪運量增加，但還是有人覺得一票難求，另外還有人買票上車，發現空位一堆，「霸位」情況嚴重，台鐵從1月12日開始，決定調整退票手續費，防止有人訂了票不搭，反而讓需要的人搶破頭。
台鐵在農曆春節期間，推出兩項措施，一個是票價差別費率，一個是調整退票手續費，過去統一收13元將改成4種計費方式，前13天退票收10元手續費，搭車前3到11天收20元，前2天則收票價的1成，當天退票收2成，等於愈晚退票，收續費愈貴。以台北到台東普悠瑪為例，春節票價預計將從783調漲到853，手續費如果當天退，則從13塊調漲到171元，足足貴13倍。
台鐵雙管齊下，至於能不能改善一票難求的情況，恐怕還有待考驗。（民視新聞 顏喬偉、周晨暉 台北報導）